服务与交付 / 企业 AI 首诊
企业 AI 首诊
想用 AI，却还没确定从哪项工作开始。首诊把业务问题、资料条件和人员配合放在一起，给出有依据的先后次序。
适合谁，遇到了什么问题
适合想推进 AI 应用的负责人，以及已经买了工具、却不知道该在哪个岗位落地的团队。若问题只是一次具体操作，可以直接选培训；若目标与流程已清楚，可以讨论单流程试做。
会前基本情况 → 沟通关键流程
会前说明公司业务、参与岗位、已有工具和最想改善的一件事。沟通时沿一项工作追问：谁接收资料、怎样处理、在哪一步等待或返工、最终由谁确认。我们把当前做法与资料缺口记录下来，不先假定需要换系统。
先把一项工作说具体
“提高效率”还不足以选方案。更有用的描述是：谁在做什么、输入资料从哪里来、最后要交给谁、目前在哪一步反复返工。可以从销售整理咨询、行政整理会议、运营核对表格中的一项开始。
怎样推进首诊
- 了解现状。一起梳理当前做法、涉及岗位、已有工具，以及最想解决的问题。初聊用概括和脱敏示例即可。
- 判断条件。检查资料是否可用、业务规则是否说得清、结果由谁核对。遇到资料缺失，先列出补齐事项。
- 排出次序。对照业务价值、使用频率、错误风险和配合成本，区分建议先试、暂缓和不适合直接自动化的任务。
- 写清试做。明确输入、预期输出、人工核对点、负责人和检查方法，让下一步有可执行的起点。
你拿到的建议单
建议单包括现状依据、机会与缺口、优先顺序和试做建议。每一项建议都应能回答“为什么先做它”，而不是只列一串工具。
同时列明准备条件：要补哪些资料、谁确认规则、哪些权限尚未具备。条件不齐的机会先列入待准备事项。
现状与依据
现在怎么做、谁参与、哪些资料已经确认，哪些还要补。
先做与暂缓
把机会与限制写在一起，避免一次同时推进过多任务。
试做与检查
约定材料、协作人、核对点，再比较用时、漏项和修改量。
怎样判断值得继续
先记录原来的做法，再用同类获准材料试做。整理更快但错误更多，不算直接可用；错误需要大量人工补救，也应计入成本。根据记录决定继续、调整或停止。
沟通前准备
- 一两件最想改善的工作，以及现在的大致做法。
- 涉及的岗位、已有工具和主要限制。
- 可用材料的类型与授权情况，初聊不必发送敏感原件。
怎么开始，是否需要深诊
先通过下方联系入口说明基本情况，再确认首诊的讨论范围与参与人。首诊结束后，若关键规则、输入输出或跨岗位责任仍不清楚，再讨论深诊；条件明确时，可直接商量一条流程试做。首诊留下判断与建议，系统搭建另行确认。
企业 AI 应用：从诊断到日常使用
企业 AI 首诊
梳理当前业务，找出适合使用 AI 的工作，给出优先顺序和起步建议。
深度诊断
进一步了解岗位分工、业务规则和现有系统，形成实施方案。
业务流程试点
选择一条流程，用实际业务材料测试做法，明确结果要求与人工复核环节。
FDE 共创实施
工程师与业务团队共同开发、连接现有系统，完成试运行和调整。
岗位培训与交接
教会员工日常操作、结果核对和异常处理，交接操作说明与责任分工。培训也可独立安排。
使用复查与维护
根据实际使用情况修正问题，判断是否适合推广到更多岗位或流程。
各项服务可按需要选择；培训也可单独安排。
了解 FDE 如何实施与交接 →一份完整的文字样张
交付样例 · 虚构业务情境
销售咨询整理 · 第一件事怎么试
虚构情境：销售需要把客户聊天里的需求整理成表格，容易漏掉规格和交期。以下只展示建议的写法，不代表已经验证有效。
- 现有做法
- 销售读聊天记录，手动填写需求表。实际用时和漏项情况还需记录，不凭印象判断效果。
- 建议先试
- 使用已授权、已脱敏的咨询样本，试做需求提取与缺项提醒，由销售逐项核对。
- 先不做什么
- 不改整套客户管理系统，不自动对外发送报价，不把不明确的客户要求补成事实。
- 开始需要
- 一份待填写的需求表、可用于测试的样本、熟悉产品和销售流程的同事。
- 怎样检查
- 与原来的做法比较整理用时、漏项、错误和人工修改量。需要的指标与试做范围先约定。
- 下一步决定
- 根据记录选择继续、调整或停下。资料不足或错误难以控制时，先补条件，不直接扩大使用。
确认范围，再开始
具体范围、费用、材料与安排在开始前确认。阅读服务边界与常见问题 →
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